Como chegar ao seu Público-Alvo.
Delimite o seu foco para fazer chegar a sua mensagem aos potencias clientes. Estudo de caso com uma empresa de limpezas
P: Sou o presidente e CEO de uma empresa de limpezas que iniciou negócio no ano passado, e até agora tenho apenas oito clientes que consegui através de passa-a-palavra. Como é que posso criar uma campanha extremamente focada ao meu público-alvo de forma a atrair novos clientes?
R: Vamos começar pelo conceito de “focada” no seu público-alvo. Teoricamente, uma vez que o seu serviço de limpezas é direcionado tanto para clientes residenciais como para empresas, o seu público-alvo inclui a totalidade da sua área de atuação. Por isso, a sua primeira decisão é como limitar-se geograficamente. A primeira sugestão é que concentre as suas energias apenas numa secção/zona da sua cidade (neste caso Lisboa) e mais tarde, quando a estrutura da empresa o permitir, poderá expandir a para outras zonas. Por agora, escolha uma secção específica da cidade e concentrar os seus esforços.
A segunda decisão que terá de tomar tem a ver com escolha entre clientes residenciais ou comerciais.
Os custos de publicidade nas grandes cidades são extremamente caros, portanto os veículos de “mass media” tradicionais – televisão, rádio, jornais, outdoors – estarão fora de questão. Simplesmente não há dinheiro para este tipo de investimento.
O que será também fundamental para a promoção da sua empresa, é um website institucional, que apresente e informe sobre a sua empresa e os seus serviços. Certifique-se de que a sua página web inclui nome de sua cidade, bem como a expressão “24 horas”, “limpeza comercial” e o nome da área que têm orientado “empresas de limpeza lisboa”. Os motores de busca irão encontrar rapidamente a sua página, e o seu nome irá surgir em pop-up quando alguém na sua área estiver à procura online por um serviço de limpeza. Sim, os motores de busca estão rapidamente a substituir as Páginas Amarelas.
Outra forma de publicidade será, você, ou alguém que contrate, terá de ir porta a porta dos entregar um cartão de visita e, idealmente, uma pequena lembrança/oferta útil e relacionada com a sua área de negócio (por exemplo, um espanador) com uma mensagem do tipo “ligue-nos para fazermos a limpeza da sua casa”, com o nome e número de telefone. Procure “ideias para brindes de publicidade ” em qualquer motor de busca e vai encontrar várias sugestões.
Tanto o número de telefone do cartão de visita como o do brinde, devem ter uma linha telefónica , que deverá estar disponível 24 horas por dia! Até pode ser o seu número de telemóvel! Por uma razão muito simples: porque você é uma empresa de prestação de serviços, e não há mensagem mais forte do que a disponibilidade para com o cliente.
Esta estratégia é antiga, testada e confiável. A única forma que de a fazer falhar é se não bater em portas suficientes. Se tiver a disciplina para entrar em 50 novas empresas a cada dia, conseguirá chegar a 250 empresas ao fim de uma semana, 1.000 num mês e sua empresa chegará facilmente ao dobro do seu tamanho atual de oito clientes.
Source: http://www.entrepreneur.com/